Quel est le processus de livraison à domicile ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile, nous vous enverrons un premier courrier électronique de confirmation d'envoi (correspondant au moment où votre commande sort de notre entrepôt), un deuxième vous indiquant un numéro de suivi (avec un lien vers la page web de l'entreprise de transport); finalement, l'entreprise de transport vous contactera par sms ou e-mail pour vous informer de la livraison de votre commande.

Puis-je demander que ma commande soit emballée dans un papier cadeau ?

Vous pouvez demander un emballage cadeau pour la plupart des produits de votre commande. Vous pouvez choisir cette option sur la page du panier d'achat.

Recevrai-je le même produit que je vois sur la photo ?

Les photos sont d'une très grande qualité, de façon à présenter chaque produit dans les moindres détails. Il est possible que vous trouviez des différences concernant des produits.  La beauté des produits kutagallery vient en grande partie de leur technique, exclusivement réalisé à la main. Chaque pièce est parfaitement unique et certaine forme peuvent parfois paraître légèrement irrégulières. C’est là toute la beauté du « fait main ». C’est pour cela que nos produits ne sont fabriqués qu’en quantités limitées. Plusieurs semaines sont parfois nécessaires pour réaliser une seule pièce, qui terminera dans votre salon.

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Est-il possible de recevoir une information périodique sur mon email concernant les dernières nouveautés et offres de Kuta Gallery?

Pour être toujours bien informé, les visiteurs de kutagallery.com pourront souscrire à un bulletin périodique qui les informera sur les promotions et les nouveautés. Vous pouvez effectuer la souscription dans la section « Votre Compte » pour en créer un.

Ai-je besoin de m'inscrire pour acheter ?

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Mais en créant votre compte, vous êtes autorisé à acheter et à modifier vos données personnelles.

Puis-je suivre l’état de ma commande ?

Oui, dans la section « Mes commandes » de votre compte, vous pouvez consulter la situation de vos commandes. Un lien est à votre disposition, vous permettant de connaître leur situation exacte après leur prise en charge par la société de transport. 
Vous recevrez également un email avec un lien pour faire le suivi du colis dès que la commande est prête à être envoyée.